En esta ocasión, cuelgo en mi Blog el Plan de Comunicación Externa e Interna que he elaborado para mi colegio. Espero que os sea de utilidad.
PLAN
EXTERNO DE COMUNICACIÓN
¿QUÉ ENTENDEMOS POR PLAN DE COMUNICACIÓN
EXTERNA?
Lo que el centro educativo debe entender como Plan de
Comunicación Externa es el documento en el que se detalle cómo va a ser la
comunicación que saldrá del propio centro hacía el exterior, qué información se
va a facilitar, a quiénes va a ir dirigida y con qué intención va a dirigir
dicha información. Sería como la hoja de ruta que deberán de seguir los
miembros de la comunicad educativa para transmitir contenidos. Es decir, es la
hoja de ruta a seguir por toda la comunidad educativa para transmitir
información, de manera que todos los interesados tengan acceso a ella. Además
de ser la forma de darse a conocer al entorno más cercano, entidades,
instituciones y demás sectores de la comunidad educativa.
1. OBJETIVOS
El presente plan de comunicación externo cuenta con los siguientes
objetivos:
1.
Dar a conocer el colegio, su
filosofía, su modelo pedagógico y su trayectoria.
2.
Mejorar la comunicación
entre los miembros de la Comunidad Educativa de nuestro centro: profesores,
familias, alumnos y equipo directivo.
3.- Estar cercanos a la
realidad social y al entorno sociocultural del centro.
5. Conectar a toda la comunidad educativa en
un espacio de comunicación y de diálogo, manteniendo activa la comunicación,
conectándola y haciéndola protagonista de la vida del centro.
6. Incentivar
la utilización de plataformas digitales para coordinar las relaciones de los
tutores con las familias con respecto a información puntual sobre faltas de
asistencia o resultados académicos.
7. La
innovación de los canales de información de nuestro centro y el fomento de un
uso seguro de la RED por todos los miembros de la Comunidad Educativa.
2.
PÚBLICO DESTINATARIO.
Nuestro plan de
información debe ser un proyecto integrador que permite establecer una
comunicación directa, rápida y eficaz con los sectores de la comunidad
educativa y el entorno del propio centro educativo. Todos los miembros de la
Comunidad Educativa del centro son receptores y al mismo tiempo transmisores de
información. De esta manera los padres y madres, los profesores, los alumnos,
el equipo directivo, y el personal de servicios serán el público de este plan
de comunicación.
Las familias:
recibirán la información necesaria de manera puntual gracias a nuestro plan.
Además, podrán contactar con el centro de una manera rápida y cómoda.
Los profesores:
podrán contactar con sus alumnos en relación con temas específicos curriculares,
así como en torno a distintos aspectos relacionados con la tutoría y con sus
respectivas familias.
El Equipo
Directivo: informará puntualmente sobre cualquier
tema relacionado con los documentos institucionales del centro y sobre los
proyectos que se estén llevando a cabo.
Secretaría:
pondrá a disposición de toda la Comunidad Educativa impresos de inscripción en
cursos, la realización de la matrícula o solicitud de becas.
Los alumnos:
podrán tener acceso a determinados materiales curriculares e información
complementaria sobre las materias cursadas en el correspondiente curso
académico. Además, tendrán acceso directo a los tutores y a sus profesores. De
esta manera podrán siempre consultar cuestiones relacionadas con determinadas
tareas vinculadas a los proyectos, las actividades, las salidas extraescolares,
etc.
Los Medios de
Comunicación locales: Sería un buen hábito,
el mandar cada quince días o un mes, un resumen de las actividades educativas
más significativas realizadas en el Centro, a los diferentes medios de
comunicación locales o de la zona (prensa escrita, radios y televisiones) En
Alcobendas, San Sebastián de los Reyes y Tres Cantos tenemos muchos: Antena3,
Telecinco, La Sexta, Cuatro, Cadena Ser, Ondacero, La Gaceta, Zona norte, etc.
Las administraciones
cercanas como el Ayuntamiento, la Dirección de Área Territorial Norte y la
propia Consejería de Educación de la Comunidad de Madrid.
3.- CANALES.
- Web del centro: Se utilizará para dar información y como principal
canal de comunicación con el exterior.
- Facebook: Se utilizará para informar tanto desde el interior
como del exterior de las diferentes actividades que se realizan en el centro
- Pinterest: Se usará para compartir imágenes entre el centro y
el exterior y en uso interno para los alumnos y profesores o toda la comunidad
educativa, por su gran poder visual
- Google drive: Información al alumnado de toda la
documentación necesaria para dar las clases, también se utilizará para que
ellos puedan colgar sus trabajos en dicha plataforma y compartirla con el resto
de compañeros.
- Twitter: Canal de comunicación para informar de plazos de
matrículas, fecha de próximos eventos, actividades realizadas en el centro,
retransmitir información de otros centros o entidades relacionadas con el
centro, etc.
- Correo electrónico: La finalidad de este canal de comunicación es
transmitir información más personal y privada, sin tener que hacerse pública,
como puede ser calificaciones, citar a los padres o al alumno, etc.
4. CONTENIDOS
Como contenidos generales de nuestro centro
encontraremos los siguientes niveles:
A nivel de centro:
1. PGA (Plan
general anual)
2. Decálogo de buen
uso de las Redes Sociales.
3. Plan de
Convivencia
4. Calendario escolar
A nivel de departamento:
1. Programaciones de
aula de las diferentes asignaturas de Primaria
2. Memoria anual de
las diferentes asignaturas
A nivel de aula:
1. Secuenciación de
los diferentes módulos.
2. Trabajos y
actividades, tanto regulares y de refuerzo
A nivel informativo:
1. Un recurso muy útil
y válido será la creación de una Revista escolar on-line con los siguientes
contenidos: salidas extraescolares, visitas a nuestro centro desde el exterior,
información de los diferentes actos, proyectos en el propio centro, actividades
de aula, etc.
5. ACCIONES
El plan de comunicación
del centro tendrá que ser aprobado por el consejo escolar dado que es una
acción institucional que afecta al proyecto educativo del centro. Tras informar
al claustro, la CCP deberá coordinar el trabajo para ver qué acciones se ponen
en marcha relacionadas con el plan de comunicación.
Se creará una comisión
para la organización del plan formada por todos los públicos involucrados:
Equipo directivo, docentes, familias y alumnos. Encargada de:
1.
Crear y configurar los diferentes canales de comunicación: página web,
aulas virtuales, blogs…etc.
2.
Diseñar un decálogo sobre el uso de la red y las redes sociales en el centro
educativo, la imagen corporativa del centro.
3.
Plantear un decálogo de buenas prácticas de comunicación en las
redes sociales de cumplimiento para
toda la comunidad educativa. Incorporando la política BYOD en el plan de comunicación.
4.
Coordinar la formación de toda la comunidad educativa.
5.
Establecer los responsables de recopilar, editar y difundir los contenidos que
se comunicarán en los diferentes canales.
6. Analizar la
evolución y revisión del plan de comunicación del centro para hacer las
mejoras necesarias.
6. CRONOGRAMA
El desarrollo del plan de
comunicación se llevará cabo a lo largo del curso escolar. Siguiendo la
siguiente temporalización:
Fase Inicial:
Se presentará e informará a todos los públicos de la existencia de un borrador
de Plan de Comunicación. En el primer trimestre del curso escolar.
Fase desarrollo:
Durante el curso se pondrá en marcha el plan de comunicación en el
centro.
Fase análisis: Al
finalizar el curso se analizará y evaluará el plan de comunicación y se
modificará con las diferentes propuestas que se hagan por parte de los
diferentes públicos.
Fase final: Con el análisis realizado y las propuestas recogidas se
elaborará el Plan de Comunicación del centro que se propondrá para su
aprobación e implementación a comienzos del siguiente curso escolar.
7. RESPONSABLE.
Debido a la multiplicidad y complejidad de
relaciones que se establecen a raíz del plan de comunicación, es necesario que
el funcionamiento del mismo esté dinamizado y supervisado por un responsable
visible.
Si bien lo más usual sería que esta labor
fuera desempeñada por el Responsable de Medios Informáticos del centro (RMI),
este suele ir en la mayoría de centros bastante escaso de tiempo, y dedicado
principalmente a aspectos técnicos de la red y de los equipos informáticos. Por
tanto, nada impide que la responsabilidad del plan de comunicación sea
desempeñada por otro profesor con competencia en la materia: Su labor será la
de impulsar el plan, involucrando a departamentos didácticos, profesorado,
alumnado, personal de servicios, y familias. Para ello gestionaría la página
web del centro, los perfiles de Facebook y Twitter, y Pinterest.
Para la asignación de esta tarea al profesor
responsable deben tenerse en cuenta dos factores:
- Que el responsable sea preferiblemente
profesor con destino definitivo en el centro, pues se trata de una tarea con
vocación de continuidad y que requiere cierto grado de implicación.
- Que el tiempo de dedicación que precisan la
gestión y mantenimiento del plan de comunicación sean contemplados como horas
complementarias en el horario semanal individual del profesor responsable.
8. RECURSOS.
Para la implantación del plan de comunicación
precisamos:
- Una red cableada para los dispositivos
fijos, y una red inalámbrica para los dispositivos portátiles, con anchura de
banda suficiente. Red Wifi potente para todo el centro educativo con una
capacidad de uso muy intensa y diaria
- Un ordenador de aula para cada
grupo de alumnos, conectado como mínimo a un cañón proyector, y si fuera
posible a una pizarra digital, así como ordenadores suficientes en
departamentos didácticos y sala de profesores.
- Un aula de informática con un
ordenador por alumno.
PLAN
INTERNO DE COMUNICACIÓN
1. COMUNICACIÓN INTERNA: IMPORTANCIA Y NECESIDAD
La
comunicación interna constituye una herramienta clave para alcanzar los
objetivos y ayuda a crear cultura de trabajo en equipo; contribuye a evitar el
rumor, propiciando un clima de confianza y motivación, y hace que el colegio
sea más competitivo y eficaz, pedagógicamente hablando. Es decir, sin
comunicación interna no es posible desarrollar un proyecto docente serio y
coherente.
Una buena
gestión de este tipo de comunicación es una herramienta real para potenciar al
máximo todas las capacidades de los equipos. A la hora de plantear un proyecto
que implique un número considerable de gente, es necesario tener en cuenta la
comunicación entre todos ellos para informar, crear, contribuir y formar. Es
entonces, la comunicación interna se convierte en una necesidad. Una correcta
política de la comunicación en una organización, y su posterior planificación y
gestión, solamente es posible si se comprende en toda su magnitud su alcance e
impacto. También se comprende cuando se suceden los problemas y no se es capaz
de solucionarlos.
La
comunicación interna en un colegio es la comunicación que se hace “hacia
adentro”. Es la que se realiza entre todos aquellos que, directamente, tienen
relación con el centro educativo: dirección, personal docente y no docente,
padres y alumnos.
¿CÓMO
PODEMOS IMPLEMENTAR CON ÉXITO UNA POLÍTICA DE COMUNICACIÓN INTERNA? Algunas claves para
optimizar la realización de este proceso y alcanzar un documento eficaz y
práctico, pueden ser las siguientes.
·
Detección de
necesidades: Una especie de auditoría de comunicación Interna a través de
cuestionarios, entrevistas, etc. Es decir, consultar a los miembros de la
comunidad educativa para detectar las necesidades e intereses para crear una
comunicación interna constante, útil y eficaz,
·
Creación de
un Plan de Comunicación según los puntos fuertes y débiles detectados en este
proceso de diagnóstico.
·
Herramientas
de Comunicación Interna a poner en marcha en el Plan. Fases. Corrección y
mejoras.
·
Recursos
humanos y materiales del equipo de Comunicación Interna. Habilidades del
comunicador/dinamizador.
·
Medios
online a utilizar
·
Comunicados
internos, circulares, tablones electrónicos, quioscos digitales, buzón digital
o físico de ideas y sugerencias.
·
Técnicas de
redacción/comunicación para una Comunicación interna eficaz.
·
Reuniones de
trabajo por objetivos. Encuentros de trabajo del equipo directivo con los
maestros de los diferentes ciclos o con los maestros que imparten determinadas
áreas curriculares (a modo de Departamentos en la Educación Secundaria
2.- OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
Los
objetivos de la comunicación interna se pueden resumir en cuatro. Estas ideas
nos pueden ayudar a desarrollar un plan detallado a la hora de gestionar los
equipos y los proyectos del colegio.
1. Fortalecer relaciones: lo que se busca es establecer una relación fluida entre empleados y
empleadores (directivos y personal docente y no docente), por medio de canales
adecuados entre todos los niveles del colegio.
2. Generar operatividad: la intención es facilitar la circulación e intercambio de información entre
todos los niveles, permitiendo, así, un funcionamiento más ágil y dinámico de
las diferentes áreas, y una mejor coordinación entre ellas.
3. Ser fuente de motivación: el objetivo es motivar y dinamizar la labor de los
miembros de la organización, contribuyendo a crear un clima de trabajo
agradable, que redunde en una mejor calidad del trabajo y en la mejora del
clima de trabajo
4. Refuerzo de actitudes: se intenta obtener la aceptación y la integración de todos los
trabajadores a la filosofía, a los valores y a los fines globales de la
institución. También se busca crear y mantener una imagen favorable del colegio
en los miembros de la organización.
3.-
PÚBLICO DESTINATARIO.
Nuestro plan de
información debe ser un proyecto integrador que permita establecer una
comunicación directa, rápida y eficaz con los sectores de la comunidad educativa.
Todos los miembros de la Comunidad Educativa del centro deben ser receptores y
al mismo tiempo transmisores de información. Del definitivo plan de
comunicación interno, nos interesa especialmente la función de coordinación
académica que se pueda derivar de la implementación y puesta en marcha del
mismo.
4.- CANALES
1. Manual de
bienvenida
2. Folleto
corporativo
3. Tabón de
anuncios
4. Circulares
5. Jornadas de
puertas abiertas
6. Buzón de
sugerencias
7. Revista
del colegio
8. Red
social (Facebook, Twitter...)
9. Intranet,
si fuera posible.
10. Mensajes
móviles, SMS
11. Página
web del colegio (foros y chats)
12.Almuerzos
o reuniones informales de equipo
13.Entrevistas
personales
14.Teléfono
de información
5. CONTENIDOS
A nivel de Claustro:
1. PGA (Plan general anual), elaborado por los
ciclos que componen las etapas educativas del colegio, es decir, Educación
Infantil, y Primer y Segundo Ciclo de Educación Primaria
2. Decálogo de buen uso de las RRSS.
3. Plan de Convivencia
4. Reglamento de Régimen Interior
5. Las programaciones de Aula
6. Plan de Lectura
7. Salidas y actividades extraescolares
8. Las Memorias
9. Informaciones derivadas del día a día del propio
centro, así como cualquier circular que tenga que ver con informaciones de
última hora o bien para informar de cualquier cambio que redunde en un mejor
funcionamiento del mismo.
A nivel de departamento:
1. Programaciones de aula de las diferentes
asignaturas de Primaria y de los tres niveles de Educación Infantil
2. Memoria anual de las diferentes asignaturas
de la Educación Primaria y de cada uno de los niveles de Educación Infantil.
A nivel de aula:
1. Seguimiento de cada uno de los alumnos por
parte del tutor correspondiente y la comunicación entre los diferentes
especialistas que impartan clase en cada curso
2. Trabajos, actividades y proyectos, tanto
regulares, como los de apoyo y refuerzo
3. Incidencias derivadas del día y que requieran
conocimiento de todo el equipo docente implicado en ese grupo de alumnos.
6. ACCIONES
El Plan de Comunicación Interno debe
formar parte del Plan Anual de Centro (PGA), es decir, no es algo que se pueda
realizar como un producto terminado y cerrado, sino que necesita mantenerse
siempre abierto y actualizado. Además, el plan de comunicación del centro tendrá
que ser aprobado por el consejo escolar dado que es una acción institucional
que afecta al proyecto educativo del centro. Tras informar al claustro y la
CCP, deberá coordinar el trabajo para ver qué acciones se ponen en marcha
relacionadas con el plan de comunicación.
Se creará una comisión
para la organización del plan formada por todos los sectores involucrados:
Equipo directivo, docentes y familias. Esta comisión será la encargada de:
1.
Crear y configurar los diferentes canales de comunicación: página web,
aulas virtuales, blogs…etc.
2.
Diseñar un decálogo sobre el uso de la red y las redes sociales en el centro
educativo, la imagen corporativa del centro.
3.
Plantear un decálogo de buenas prácticas de comunicación en las redes sociales
de cumplimiento para toda la comunidad educativa. Incorporando la política BYOD
en el plan de comunicación, tanto interna como externa.
4.
Coordinar la formación de toda la comunidad educativa.
5.
Establecer los responsables de recopilar, editar y difundir los contenidos que
se comunicarán en los diferentes canales.
6. Analizar la
evolución y revisión del plan de comunicación del centro para hacer las
mejoras necesarias.
Además de las anteriores,
también serán necesarias otras acciones complementarias que contribuyan a
mejorar este plan, como son:
·
Comunicación
y análisis por parte del Consejo Escolar para su puesta en
funcionamiento.
·
Actualización
de la base de datos del centro (personal, correos electrónicos, familias,
alumnado, profesorado, entidades colaboradoras, otros centros educativos, etc.)
·
Mantenimiento
de la web y del blog del centro.
·
Creación de
cuentas en las Redes Sociales que se vayan a utilizar en el plan.
·
Elaboración
de un programa de buenas prácticas y seguridad.
·
Creación de
filtros de seguridad en la red.
·
Realización de
cursos de formación en el uso de los diferentes medios a los miembros de
los estamentos implicados que lo necesiten.
·
Revisión y/o
creación de nuevos blogs de ciclos, especialidad y aula.
·
Creación de
un tablón de anuncios del centro, departamento y/o especialidad y/o aula con
Padlet, Note Board o similar.
·
Seguimiento
y evaluación del plan.
7. CRONOGRAMA
El desarrollo del plan de comunicación se llevará cabo a lo largo del curso
escolar, y para ello, se seguirá la siguiente temporalización:
Fase I: Revisión
de las actuales vías de comunicación que sirva de diagnóstico para permitir
identificar necesidades, sus puntos de mejora. Inicio de curso.
Fase II: Diseño del Plan /Acciones de mejora. Se
presentará e informará a todos los públicos de la existencia de un borrador de
Plan de Comunicación Interna. En el primer trimestre del curso escolar.
Fase III: Durante
el curso se pondrá en marcha el plan de comunicación interna del centro.
Fase IV: Evaluación de resultados /indicadores.
Al
finalizar el curso se analizará y evaluará el plan de comunicación y se
modificará con las diferentes propuestas que se hagan por parte de los
diferentes sectores que componen la comunidad educativa.
Revisión: Con
el análisis realizado y las propuestas recogidas se elaborará el definitivo
Plan de Comunicación Interna del centro que se propondrá para su aprobación e
implementación a comienzos del siguiente curso escolar.
7. RESPONSABLES.
Debido a la importancia de este plan de comunicación
interno, es necesario que el funcionamiento del mismo esté dinamizado y
supervisado por varios responsables visibles e identificados. Éstos pueden ser
los siguientes o alguno más:
·
El
coordinador TIC con el apoyo del personal que crea conveniente el equipo directivo
del centro velará por el funcionamiento correcto.
·
Una comisión
de seguimiento formada por: el Coordinador/a TIC, un miembro del Equipo
Directivo del Centro, un profesor/a de cada ciclo y/o departamento, ... (a
determinar).
·
Los jefes de
departamento y/o de área, serán el enlace entre todo el profesorado.
Para la asignación de estas tareas los profesores
responsables deben tenerse en cuenta dos factores:
- Que el responsable sea preferiblemente
profesor con destino definitivo en el centro, pues se trata de una tarea con
vocación de continuidad y que requiere cierto grado de implicación.
- Que el tiempo de dedicación que precisan la
gestión y mantenimiento del plan de comunicación sean contemplados como horas
lectivas en el horario semanal individual del profesor responsable.
8. RECURSOS.
Para la implantación del plan de comunicación
precisamos:
- Adecuación
de la infraestructura inalámbrica del Centro, mediante la mejora del
funcionamiento de las redes Wi-Fi.
- Revisar la
política del centro sobre el uso de dispositivos móviles, para permitir en las
aulas, con fines didácticos, el uso de PCs, tabletas y teléfonos de los alumnos
conectados a Internet mediante la red Wi-Fi o los PCs. del centro.
- Servicio
de mantenimiento propio o en su defecto, a través de una empresa
especializada.
